El año 2022 se registraron más de 200 reclamos, una cifra alta en comparación con los 40 que se presentaron en el 2021, afirmó la responsable regional, Zulma Sandoval
Gabriel Morales E./Bolinfo/Tarija
(elPeriódico-Diciembre, 26/2022) El Viceministerio de Defensa del Consumidor informa que el año 2021 se registraron alrededor de 40 reclamos en la ciudad de Tarija, la mayoría de ellas orientadas a observaciones en productos o servicios cotidianos que no revestían por si mismos mayor preocupación, sin embargo, la responsable regional de la estatal, Zulma Sandoval, dijo que este año se incrementó considerablemente la cifra.
En su criterio, en Tarija se asentó la cultura del reclamo dado que en lo que va de la gestión en curso, este indicador se disparó superando los 200 reclamos, ampliando el abanico de los rubros donde usuarios divisaron deficiencias.
“Los usuarios, la población está teniendo a cultura del reclamo, hemos podido resolver 195 casos en los que la mayor parte son por la contratación de albañiles, carpinteros, metalúrgicos, venta de prendas de vestir, productos comestibles, la venta de productos de línea blanca y también hemos atendido reclamos por el desayuno escolar”, argumentó.
En ese orden, saludó la determinación de la ciudadanía de no quedarse de brazos cruzados y actuar por conducto regular para que se les restituya el dinero gastado o también acceder a la compensación económica, en los casos que sea pertinente.
Ahora bien, Sandoval apunta que uno de los factores más importantes para la celeridad en las denuncias recibidas, es la dinámica con la que están trabajando actualmente.
“Atendemos los reclamos de forma inmediata, sin hacer venir al usuario varias veces, que se ha perdido el reclamo, la mayoría fue resuelto de forma casi inmediata, muchos casos el mismo día”; argumentó.
ElAPUNTE
Casos más recurrentes
“Los casos que mas ha recibido el Viceministerio es el incumplimiento de servicios, de parte de trabajadores, por ejemplo, cuando se contrata servicios muchos solicitan dinero por adelantado pero no realizan los trabajos. En muchos casos se utiliza la vía de la concertación para que el usuario no salga perjudicado”; acotó Sandoval
Se asienta la cultura del reclamo en Tarija, según Defensa del Consumidor
